1. ¿Tengo que ser mayor de edad para comprar?
Sí, para realizar compras en Tentate debes tener 18 años o más. Al acceder a la tienda o realizar un pedido, estás afirmando que eres mayor de edad.
2.¿Hay stock de todos los productos publicados?
Intentamos mantener el stock actualizado, de todas formas, siempre puede haber algún pequeño error. Si buscas específicamente un producto podes comunicarte con nosotras para confirmarte stock! Y si viste algun producto en nuestras redes sociales comunicate con nosotras, siempre tenemos novedades y promos que por cuestión de tiempo no llegamos a cargarlas. :)
3.¿Cómo hago un pedido en la página web?
Muy fácil:
3. ¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias, y otros métodos online que publiquemos. Todos los pagos son seguros y confiables.
4. ¿El envío es discreto?
Sí, tu pedido se envía en paquete neutro, sin logos sugerentes ni indicios de su contenido sexual. Queremos que te sientas totalmente cómoda/o.
5. ¿Cuánto tarda el envío?
Depende de tu ubicación en Corrientes el envío es en el día con motomandado. Para el resto del país de 1 a 5 días hábiles. Una vez despachado tu pedido, te mandamos el número de seguimiento para que puedas ver dónde está.
6. ¿Puedo cambiar o devolver un producto si no me gusta?
Al tratarse de productos de uso íntimo, por cuestiones de higiene, no tienen cambio. Para asegurarte de comprar el producto indicado, podes escribirnos por Whatsapp 3794020880 asi te asesoramos para poder elegir mejor.
7. ¿Los productos son seguros para usar?
Sí: trabajamos con materiales seguros, recomendados para uso íntimo. No obstante, es importante que leas la ficha técnica de cada producto (materiales, tamaño, compatibilidad con lubricantes) y sigas las instrucciones de higiene y cuidado.
8. ¿Con qué lubricantes puedo usar mis productos?
Depende del material del juguete. Muchos funcionan con lubricantes de base agua, otros pueden tolerar base silicona, pero siempre revisa la descripción del producto. Si tienes dudas, puedes consultarnos antes de la compra.
9. ¿Cómo cuido mis juguetes íntimos?
Te recomendamos limpiarlos antes y después de su uso con un jabón neutro o limpiador específico para juguetes íntimos. Seca bien, guárdalos en un lugar limpio y seco, separados de otros juguetes para evitar reacciones de material.
10. ¿Qué hacer si mi producto no funciona o tiene un defecto?
Contáctanos cuanto antes indicando tu número de pedido, qué sucede y, de ser posible, adjuntando una foto o video del problema. Revisaremos el caso y te guiaremos según la política de garantía de todas formas siempre verificamos el funcionamiento de los productos 2 o más veces antes de enviarlos.
En caso de retirar por nuestro local te vamos a explicar y mostrar el funcionamiento delante tuyo. Si recibiste tu compra y no anda, escribinos! la mayoria de las veces es un problema de pilas o similar y tiene solución!
11. ¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi pedido?
Una vez que realizás tu compra online y elegís la opción “Retiro en local”, tenés 30 días corridos para pasar a buscar tu pedido.
Si después de ese plazo no se realiza el retiro, el pedido se desarma automáticamente y el monto abonado queda como crédito a tu favor por 6 meses.
Si durante ese tiempo no se utiliza o reclama ese crédito, el saldo quedará a favor de Tentate.
Si no encontraste tu consulta, siempre podes contactarte con nosotras para despejar cualquier inquietud!
Equipo de Tentate Sex Shop ♥
